Data da última atualização: 17 de agosto de 2026
1. PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS
A YAMALOG deseja proporcionar grande satisfação àqueles que visitam seus websites, participam de seus eventos e adquirem e utilizam seus produtos e serviços, proporcionando emoção através de conceitos originais e inovadores, com design único e qualidade absoluta. Tudo isso para fazer seu coração bater mais forte!
Uma questão fundamental para nós é respeitar sua privacidade. Por isso, este aviso de privacidade foi desenvolvido em atenção à Lei Federal nº 13.709/2018 (“Lei Geral de Proteção de Dados” ou “LGPD”), com o objetivo de apresentar como realizamos o tratamento de informações pessoais sob nossa responsabilidade.
Em caso de dúvidas ou solicitações, entre em contato conosco por meio do Portal do Titular.
Atenção: A YAMALOG nunca envia e-mails com solicitações de dados confidenciais de clientes, nem solicita depósitos financeiros em conta
corrente.
2. APLICABILIDADE
Essa Política se aplica aos dados pessoais tratados pela YAMALOG e suas filiais, incluindo, mas não se limitando, quando estes são tratados em seus websites, comercialização de produtos, na comercialização de serviços e eventos, especialmente no contexto de prestação de serviços de logística no Brasil e na América do Sul.
Certos produtos, aplicativos, serviços ou promoções podem ter políticas, avisos ou termos de privacidade independentes, apresentadas em seus próprios documentos e/ ou websites, como por exemplo, o clube de benefício da YAMAHA, Serviços Financeiros YAMAHA e outros. Na eventualidade de qualquer conflito entre os termos específicos e este Aviso, os termos específicos devem prevalecer.
3. DADOS PESSOAIS
Quando você interage eletrônica ou fisicamente com a YAMALOG, podemos tratar informações sobre você. A seguir, detalhamos os tipos de dados pessoais utilizados em nossas atividades:
• Dados de cadastro: como nome, nome social, endereço, número de telefone, e-mail, telefone, CEP, CPF etc.;
• Informações demográficas: como idade e estado civil;
• Informações relacionadas aos produtos e serviços comprados (ou que pretende comprar): como número de série, detalhes do modelo, garantias, informações sobre o status de compra e uso, informações sobre histórico de serviços, concessionária de compra e Yamaha ID;
• Dados de localização gerados por suas atividades: consultas de pesquisa, compartilhamento de localização etc.;
• Dados de registros eletrônicos: IMEI de aparelhos móveis, endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, a página servida etc.;
• Solicitações e consultas: informações sobre solicitações e consultas realizadas por você, bem como demais informações fornecidas.
• Documentos: cópia ou imagem de documentos como RG, CPF e comprovante de residência, caso tenha sido contemplado em uma promoção.
• Dados de transporte e entrega: informações sobre o rastreamento de pacotes, endereços de entrega, horários de entrega e status de entrega.
Caso você tenha interagido com algum serviço financeiro através da YAMALOG, além dos dados mencionados acima, também podemos utilizar e compartilhar informações pessoais como CPF, data de nascimento, cópia de documentos, fotografias, localização e informações sobre o produto para viabilizar análises de crédito e fornecimento de serviços e produtos.
4. COMO OS DADOS PESSOAIS SÃO COLETADOS
Em geral, os dados pessoais podem ser coletados das seguintes formas:
• Dados fornecidos diretamente pelo titular dos dados pessoais presencialmente ou remotamente – coletamos dados necessários para dar início e manter uma relação comercial e/ou contratual com o titular dos dados que são fornecidos;
• Dados pessoais fornecidos por terceiros, conforme item 7 do presente Aviso;
• Dados coletados automaticamente por sistemas de rastreamento de pacotes, como localização em tempo real, status de entrega e histórico de movimentação dos pacotes;
• Dados gerados durante a prestação de serviços, como assinaturas digitais de recebimento, fotografias do local de entrega e feedback do cliente sobre o serviço prestado;
• Dados obtidos de fontes públicas, como registros de empresas e bases de dados governamentais, para verificar endereços de entrega e informações de contato;
• Dados coletados por meio de dispositivos e sensores instalados em veículos de transporte, como dados de telemetria, velocidade, rotas percorridas e condições do veículo;
• Dados coletados por meio de interações em plataformas digitais, como aplicativos de rastreamento de entregas, chatbots de atendimento ao cliente e formulários online;
• Dados coletados por meio de parcerias comerciais, como empresas de e-commerce e marketplaces, para facilitar a entrega de produtos comprados online.
5. FINALIDADE DO USO DOS DADOS PESSOAIS
Os dados pessoais poderão ser utilizados, durante o prazo necessário, para os seguintes fins:
• Validação e autenticação de titulares para garantia da segurança e prevenção a fraudes;
• Operacionalizar e gerenciar a prestação de serviços e fornecimento de produtos oferecidos pela YAMALOG em razão de procedimentos preliminares às relações contratuais, execução de relações contratuais e/ou término de relações contratuais, por exemplo, atividades de retenção e cobrança;
• Realizar avaliações de perfil por meio de metodologias de Know Your Customer (KYC) e gestão de riscos;
• Realizar avaliações prévias de crédito;
• Identificar a concessionária autorizada YAMAHA, bem como condições aplicáveis e produtos disponíveis para a sua região, além de atendimento à Lei 6.729/79 (Lei Renato Ferrari), que determina áreas operacionais de atuação de concessionárias;
• Viabilizar a participação e inscrição de titulares em sorteios, promoções, campanhas ou eventos conduzidos ou relacionados à YAMALOG;
• Operacionalizar o tratamento de dúvidas e solicitações;
• Enviar correspondências, ofertas, materiais institucionais e demais comunicações;
• Coletar e analisar informações para realização de pesquisas de mercado e avaliações internas para melhorar a qualidade, desenvolver e aprimorar produtos e serviços fornecidos pela YAMALOG e pelas demais unidades da YAMAHA;
• Realizar atividades de marketing e análise de produtos e serviços fornecidos pela YAMALOG;
• Cumprir obrigações legais e/ou regulatórias aplicáveis a YAMALOG e Grupo YAMAHA e exercer direitos em demandas judiciais, administrativas ou arbitrais, como realização de recalls e similares;
• Implementar medidas de segurança, como controle de acesso e logs;
• Conduzir processos de auditorias;
• Endereçar notificações, respostas de demandas ou solicitações de investigação e similares de autoridades públicas;
• Otimização de rotas de entrega, gestão de entregas e comunicação com clientes sobre o status de suas entregas;
• Monitorar e melhorar a qualidade dos serviços de logística, incluindo a análise de desempenho de entregas e a satisfação do cliente;
• Gerenciar reclamações e disputas relacionadas aos serviços de logística, incluindo a resolução de problemas de entrega e atendimento ao cliente;
• Realizar análises de dados e gerar relatórios para otimizar operações logísticas e identificar oportunidades de melhoria;
• Utilizar dados para treinamento e desenvolvimento de funcionários, visando melhorar a eficiência e a qualidade dos serviços de logística;
• Garantir a conformidade com regulamentos internos e externos, incluindo a realização de auditorias internas e avaliações de conformidade;
• Gerenciar inventário e armazenamento de produtos, incluindo a rastreabilidade de itens e a otimização de espaços de armazenamento.
Seus dados pessoais poderão ser convertidos em formato que impossibilita sua identificação e compartilhados com a YAMALOG para fins de estudos estatísticos.
Ao interagir com nossos produtos e serviços e, eventualmente, com os serviços financeiros oferecidos através da YAMALOG, além das finalidades listadas anteriormente, podemos utilizar informações pessoais junto a instituições financeiras, bureaus de crédito, órgãos de proteção ao crédito e bancos de dados públicos e privados, tais como SPC e Serasa, para fins de avaliação prévia de crédito. Em razão da interação com nossos produtos e serviços, podemos compartilhar os dados necessários para que instituições financeiras parceiras da Yamaha também realizem avaliações de crédito para avaliarmos a possibilidade da contratação.
Além disso, seus dados podem ser compartilhados via Sistema Financeiro Aberto (iniciativa do Banco Central do Brasil que permite a consulta de dados de outras instituições financeiras em nossos aplicativo e Website, se permitido por você). Em caso de dúvidas, entre em contato diretamente com as instituições de origem.
6. ARMAZENAMENTO DOS DADOS PESSOAIS
Os dados pessoais armazenados sob nossa responsabilidade são mantidos apenas pelo período necessário para atingir os objetivos estabelecidos neste aviso de privacidade, incluindo, mas não se limitando, o atendimento de obrigações legais e regulatórias e o exercício de direitos.
7. COMPARTILHAMENTO DOS DADOS PESSOAIS
Limitamos o compartilhamento dos dados pessoais sob nossa responsabilidade às situações necessárias para alcance dos objetivos apresentados nesse aviso. A seguir, detalhamos as categorias de terceiros que podem ser envolvidos no compartilhamento de dados pessoais e suas respectivas finalidades:
• Concessionárias e representantes autorizados, permitindo o fornecimento de produtos e serviços;
• Fornecedores e prestadores de serviços que auxiliam a YAMALOG em suas atividades, por exemplo, no caso de desenvolvimento de software ou envio de comunicações de marketing;
• Instituições financeiras parceiras que podem realizar processos de avaliação de crédito para oferta de serviços que possam ser do seu interesse;
• Autoridades públicas e órgãos públicos, para atendimento de obrigações legais e/ou regulatórias e solicitações expressas;
• Empresas terceiras, em caso de movimentações societárias envolvendo a YAMALOG;
• Empresas pertencentes ao Grupo YAMAHA (incluindo YAMAHA Motor Company – Japão e outras unidades internacionais da YAMAHA), para viabilizar a operação de nossos negócios;
• Os dados pessoais poderão ser compartilhados com parceiros logísticos e transportadoras para viabilizar a prestação de serviços de entrega, garantindo a segurança e a proteção dos dados compartilhados.
8. APLICATIVOS
Caso seja disponibilizado um aplicativo de propriedade ou em nem da YAMALOG, ao baixar ou se registrar para utilizar nestes aplicativos, podemos coletar informações pessoais, como nome, e-mail, telefone e demais informações cadastrais. Durante o uso de aplicativos, também podemos tratar dados pessoais, como informações do dispositivo móvel, de utilização do aplicativo, localização e etc.
Para saber mais sobre o tratamento de dados pessoais, acesse o aviso de privacidade específico de cada aplicativo.
9. COMPARTILHAMENTO COM TERCEIROS
Ao contratar ou prestar um serviço para a YAMALOG, suas informações podem ser compartilhadas com outras empresas do Grupo YAMAHA Brasil, autoridades e parceiros comerciais. Esse compartilhamento será baseado em uma base legal e realizado após garantir que o terceiro implementou medidas técnicas e administrativas para proteger os dados.
10. COOKIES
Cookies são pequenos arquivos armazenados nos dispositivos eletrônicos utilizados pelos visitantes de nossos sites, possibilitando a operacionalização das páginas e a coleta de informações sobre a visita realizada. Não compartilhamos esses dados com terceiros, além daqueles responsáveis pelos próprios cookies.
As preferências para coleta de cookies podem ser ajustadas nas configurações de navegador de internet utilizado para acessar o site. A desativação poderá desabilitar algumas funcionalidades e afetar a adequada navegação no portal, além disso, a desabilitação de cookies não faz com que sejam automaticamente excluídos do navegador, sendo necessário que tal processo seja realizado de forma manual através das configurações do navegador.
Para saber mais, acesse a página de “configurações” disponibilizada por seu navegador. A seguir, listamos os procedimentos disponibilizados por navegadores comumente utilizados: Chrome, Firefox, Internet Explorer, Opera e Safari.
O uso de cookies nos permite oferecer melhor experiência em nossos produtos e serviços e, caso sejam bloqueados, determinadas funcionalidades podem não funcionar adequadamente e certas áreas e/ou páginas podem não ser acessadas.
A YAMALOG utiliza diferentes tipos de cookies em seus sites:
• Cookies necessários: são essenciais para que o site funcione corretamente. Não podem ser desativados, pois viabilizam funcionalidades básicas do site, como a navegação entre páginas do nosso portal, acesso às áreas logadas e disponibilização do conteúdo de cada seção. Caso seu navegador bloqueie cookies necessários, algumas partes do site podem não funcionar corretamente.
• Cookies de preferência/funcionalidade: armazenam as preferências do usuário, como as configurações selecionadas durante a navegação. Caso sejam desativados, algumas funcionalidades podem não funcionar adequadamente.
• Cookies analíticos: permitem compreender como os usuários interagem com o site, coletando dados sobre as páginas mais visitadas e o tempo de permanência no site.
• Cookies de publicidade: possibilitam o envio de publicidade direcionada e personalizada acerca dos produtos e serviços da YAMALOG. Caso sejam desativados, você receberá comunicações de forma menos personalizada.
Além dos cookies, a YAMALOG poderá utilizar web beacons, que são pequenos arquivos de imagem que podem ser incorporados em páginas da web ou e-mails utilizados para rastrear o comportamento dos usuários na web. Os web beacons também podem ser usados em conjunto com cookies para coletar informações adicionais sobre os usuários. Em geral, são utilizados para fins de publicidade e análise de dados.
11. MEDIDAS PARA PROTEGER SEUS DADOS
A YAMALOG implementa medidas de segurança contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão, incluindo de conscientização sobre a proteção de dados pessoais para executivos e funcionários que possam ter contato com seus dados.
Além disso, implementamos medidas de segurança específicas para o setor de logística, incluindo rastreamento de pacotes e monitoramento de entregas, para garantir a proteção dos dados pessoais durante todo o processo de transporte.
12. SEUS DIREITOS
A LGPD prevê direitos aos titulares de dados, os quais podem ser exercidos pelo próprio titular dos dados ou por representante devidamente habilitado e se respeitadas as limitações técnicas e jurídicas eventualmente aplicáveis, bem como condições de validação de identidade, quando o caso. Confira abaixo quais são esses direitos:
• Confirmação do tratamento e acesso aos dados: o titular pode requerer a confirmação da existência de tratamento de suas informações pessoais pela YAMALOG, bem como solicitar o acesso aos seus dados pessoais eventualmente utilizados.
• Correção ou atualização: o titular pode solicitar a correção e/ou atualização de dados pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Eliminação, anonimização e /ou bloqueio: o titular pode solicitar eliminação, anonimização ou bloqueio de seus dados, desde que processados de forma excessiva, desnecessária ou em desconformidade com a LGPD.
• Oposição: o titular pode solicitar a oposição ao tratamento de seus dados pessoais, observados os limites e imposições legalmente previstos.
• Portabilidade: uma vez regulamentado pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados, o titular poderá solicitar a portabilidade de seus dados pessoais.
• Informações sobre o compartilhamento: sem prejuízo das informações fornecidas neste aviso, o titular pode solicitar esclarecimentos adicionais sobre o compartilhamento de seus dados pessoais.
• Informações sobre o consentimento: o titular pode solicitar informações sobre possíveis consequências caso não autorize o tratamento de seus dados pessoais.
• Revogação do consentimento e eliminação de dados: nos casos em que o tratamento ocorrer mediante a obtenção do consentimento, o titular pode solicitar revogação dessa autorização e/ou a eliminação de dados pessoais tratados com base nessa autorização.
• Revisão de decisões automatizadas: o titular pode solicitar a revisão de decisões tomadas de forma automática (sem participação humana) e/ou solicitar informações sobre os critérios adotados para a tomada dessa decisão.
Especificamente para serviços de transporte:
• Os titulares de dados têm o direito de solicitar informações sobre o rastreamento de pacotes e status de entrega, além dos direitos previstos na LGPD.
Solicitação junto à autoridade competente: caso o titular, após realizar requisição sobre o tratamento de seus dados pessoais junto à YAMAHA, ainda entenda que a sua solicitação não foi processada adequadamente, poderá peticionar junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Para realizar uma solicitação, acesse o Portal do Titular.
13. FALE CONOSCO
Se você tiver alguma pergunta, não quiser mais receber nossas comunicações ou caso tenha uma solicitação em relação ao tratamento de seus dados pessoais pelo YAMALOG fale conosco:
Departamento de Privacidade – YAMAHA – Fale com o Encarregado de Proteção de dados
14. ENCARREGADO DE PROTEÇÃO DE DADOS
Se você é entidade, associação ou órgão público ou de representação de consumidores, fale com o Encarregado de Proteção de Dados através deste canal.
• Encarregado de Proteção de Dados: Dr. Júlio C. T. Santos
• Encarregado de Proteção de Dados Suplente: Dr. Nivaldo Dantas M. Junior
• E-mail: encarregado@yamaha-motor.com.br
15. ATUALIZAÇÕES NO AVISO
Este Aviso de Privacidade poderá ser atualizado e sofrer ajustes. Por isso, recomendamos que os titulares acessem o aviso periodicamente. Caso sejam feitas alterações relevantes, iremos publicar a atualização e informar você sobre a nova versão.